Häufig gestellte Fragen
Zahlung & Bestellungen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten und PayPal. Alle Preise und Bestellungen werden in US-Dollar angegeben und abgewickelt. Wir akzeptieren jedoch auch internationale Kredit- und Debitkarten in allen Währungen.
Benötige ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?
Nein, ein Konto ist völlig optional.
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Falls Ihr Artikel in verschiedenen Größen oder Farben erhältlich ist, wählen Sie bitte sorgfältig die richtige Größe oder Farbe aus, bevor Sie auf „In den Warenkorb“ klicken.
Anschließend werden Sie auf unsere Warenkorbseite weitergeleitet, wo Sie Ihre Artikel überprüfen und die Lieferadresse eingeben können, um Ihre Bestellung abzuschließen.
Woran erfahre ich, dass meine Bestellung bestätigt wurde?
Unmittelbar nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung an die von Ihnen im Bestellprozess angegebene E-Mail-Adresse. Falls Sie eine Mobiltelefonnummer angegeben haben, erhalten Sie außerdem Benachrichtigungen per SMS mit der Bestellbestätigung und den Sendungsverfolgungsinformationen.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Bitte beachten Sie, dass die Gesamtzeit sich aus Bearbeitungszeit und Versandzeit zusammensetzt (dabei sind keine Zollverzögerungen, Wochenenden, Feiertage und unvorhergesehene Umstände berücksichtigt).
Weitere Einzelheiten finden Sie in den hier bereitgestellten Informationen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandbereit ist, erhalten Sie eine E-Mail mit den entsprechenden Lieferinformationen. Anschließend können Sie Ihre Bestellung unter „Meine Bestellungen“ in Ihrem DIALOGUEDEVICE-Konto oder über den Tracking-Link in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail verfolgen. Bitte beachten Sie, dass die Aktivierung der Sendungsverfolgung bis zu 24 Stunden dauern kann.
Rückgabe & Erstattung
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Senden Sie die neuen, ungeöffneten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an uns zurück.
Kontaktieren Sie einfach unser Support-Team, wenn Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung haben.
Wann erhalte ich die Rückerstattung?
Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 7 bis 10 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung bearbeitet. Die genaue Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren. Sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde, empfehlen wir Ihnen, sich bezüglich des aktuellen Status an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.